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Nubank Rewards é um dos piores programas de fidelidade!

O Cartão Nubank MasterCard acaba de ganhar um programa de fidelidade, que ainda está em fase de testes. Nós recebemos um convite nesta segunda-feira (12) e já podemos passar as primeiras impressões sobre o funcionamento do programa Nubank Rewards. Infelizmente, tal programa não é vantajoso! Na verdade trata-se de uma grande armadilha. Fizemos as contas usando informações encontradas no próprio aplicativo e descobrimos que o usuário na verdade paga anuidade para ser contemplado.


Nubank está ficando mais parecido com os grandes bancos, veja:

  • Deixou de emitir cartões platinum e passou a emitir cartões Gold – Isso mudou consideravelmente os benefícios obtidos junto a bandeira MasterCard.
  • No mês passado a startup dobrou a taxa de juros para alguns clientes, passando de 7,75% ao mês para, INCRÍVEIS, 14% ao mês. Ela dobrou a taxa de juros e quase ninguém percebeu!
  • Lançou um programa de fidelidade que não oferece VANTAGEM nenhuma se fizer as contas;
  • Passou a cobrar anuidade de até R$228 de quem aderir ao Nubank Rewards;


O único benefício que ainda vejo no Nubank MasterCard é o atendimento e o gerenciamento completo do cartão pelo celular. De resto a startup está ficando cada vez mais parecida com os grandes bancos. Cadê o slogan que prometia zero anuidade e nenhuma outra tarifa?

Há quem defenda a fintech dizendo que todo programa de fidelidade tem um custo. Mas veja bem, quando você compra algo no cartão de crédito a administradora já ganha um percentual, ninguém trabalha de graça. Os empresários e pequenos comerciantes chegam a pagar de 4% a 7% para aceitar cartão de crédito. Além disso, existem cartões que oferecem programa de fidelidade e não cobram anuidade: Santander Free, Saraiva e Petrobras são grandes exemplos.

VEJA O PORQUÊ NÃO VALE A PENA ADERIR AO NUBANK REWARDS

No site oficial da fintech não foi divulgada nenhuma informação sobre a beta do programa de fidelidade. No Facebook oficial da empresa foram divulgadas as seguintes informações:

  • A cada R$1 em gastos ganhe 1 ponto;
  • Os pontos nunca expiram;
  • Os pontos aparecem no APP logo após a compra e já podem ser utilizados;
  • É possível usar os pontos para “APAGAR” despesas com aplicativos (Uber, Netflix e Spotify), diárias em hotéis ou passagens aéreas;


Pois bem. Após aderir ao Nubank Rewards fizemos o pagamento de uma assinatura da Netflix no Plano Básico, cujo valor foi de R$19,90, para apagar essa compra foram exigidos 3.686 pontos, ou seja, para pagar uma mensalidade do plano básico da Netflix seria necessário gastar R$3.686,00 no cartão.

Se quiser um ano de assinatura de graça na Netflix o usuário teria que gastar INCRÍVEIS R$44.232,00 (isso mesmo: quarenta e quatro mil duzentos e trinta e dois reais). Assim, teria 44.232 pontos para abater um ano de assinatura. Mas espera aí, quanto vale um ano de assinatura de Netflix no plano básico mesmo? 12x R$19,90 = R$238,80. Agora quanto que precisa pagar de anuidade para aderir ao Rewards? de R$190,00 a R$238,00 por ano! Ou seja, o valor que pagou de anuidade seria exatamente o mesmo valor que o cliente supostamente usaria para “apagar” um ano de assinatura de Netflix.

Ainda têm dúvidas de que não vale a pena? 

Questionamos isso nas redes sociais da fintech. A resposta foi de que o programa é OPCIONAL, quem não aderir continuará isento da tarifa de anuidade. Todavia, achamos isso um desrespeito com o consumidor, já que muitos desavisados poderão contratá-lo achando que seria algo vantajoso quando na verdade cairiam em uma “armadilha” financeira.

Só com esse exemplo já é possível notar que o Rewards do Nubank não vale a pena. O lançamento desse programa também foi um desrespeito a inteligência de seus consumidores.

E pensar que a fintech teve um ano para desenvolver esse programa de fidelidade!
Programa de Fidelidade 5155010277424492434

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