As Lojas Pernambucanas até então não disponibilizavam a fatura pela internet, isso gerava muitas reclamações pois o cliente acabava sendo forçado a comparecer uma loja da rede para conseguir emitir a 2ª via da fatura do Cartão Pernambucanas. Em 2016 isso mudou, a empresa disponibiliza a partir de agora a emissão pela internet da fatura, boleto bancário e extrato detalhado. O serviço, inicialmente, está disponível apenas para o Pernambucanas MasterCard, porém, em breve, deve ser disponibilizado também para os clientes da versão private label (sem bandeira).
Com a implementação da ferramenta o serviço dispensará o comparecimento as lojas da rede no caso de não recebimento da fatura. Além disso, dará mais controle para o titular do cartão, que poderá consultar suas informações por meio da internet, facilitando o gerenciamento e controle financeiro.
Os clientes do Cartão Pernambucanas MasterCard agora contam com um ambiente de acesso exclusivo no site www.pernambucanas.com.br/cartao, por lá é possível, por exemplo, emitir a segunda via da fatura, consultar limites, extrato de gastos, boleto bancário, dentre outros serviços.
Para usar a ferramenta é preciso efetuar um cadastro gratuito utilizando a opção “Quero me cadastrar”, após cadastrar a sua senha online o cliente titular terá acesso a todas as informações de seu cartão de crédito pela internet. O serviço é útil caso o usuário não receba a fatura por conta da greve dos Correios, ou se, por exemplo, ele estiver viajando.
A central de atendimento continuará orientando os clientes do cartão, por lá é possível, também, obter o código de barras para pagamento de sua fatura ou ainda o endereço de lojas onde é possível realizar o pagamento. As centrais telefônicas estão disponíveis através dos números abaixo:
- 0800-724-9200 (exclusivo para o Cartão Pernambucanas sem bandeira);
- 4001 4855 ou 0800-724-4855 Cartão Pernambucanas MasterCard
O pagamento da fatura deve ser efetuado sempre até a data de vencimento para que não seja cobrado juros e outros encargos por atraso. Caso o vencimento seja em um final de semana ou feriado, o pagamento poderá ser realizado até o próximo dia útil subsequente, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Caso não possa efetuar o pagamento total, verifique a possibilidade de parcelar a sua fatura. No documento é possível encontrar planos pré-aprovados de refinanciamento, mas, pela central de atendimento é possível obter mais opções.
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